Ejecutiva De Atencion Al Cliente

ref. BUS-CO-15744704 **Ventas**1. Apertura y cierre de la clínica2. Manejo de caja menor3. Diligenciar rips4. Facturación de ventas5. Servicio y atención al cliente6. Apoyo en gestión documental al área comercial.7. Timbrar ingresos en efectivo a México para el seguimiento.8. Atender de manera personal o telefónica a los leads, prospectos y clientes con los estándares de atención y servicio definidos en el Grupo.9. Dar a conocer la información de los servicios y productos que se ofrecen.10. Revisar previo a la llegada de los clientes, su expediente e información relevante con el fin de ofrecer un trato personalizado.11. Invitar al _lead_ a agendar una cita de valoración, de ser posible para ese mismo momento.12. Dar de alta en el Sistema con base en los lineamientos definidos, a los nuevos prospectos durante el primer acercamiento con Kaloni.13. Documentar en el sistema, en el registro único del cliente, toda la información relacionada a cada interacción con los clientes y prospectos, así como la programación de actividades de seguimiento en los casos que aplique.**Seguimiento**14. Apoyar a los Consultores médicos, con el seguimiento a los leads, prospectos y clientes.15. Gestionar la agenda de citas y horarios relacionados a las líneas de servicio a su cargo.16. Calificar las citas en el sistema.17. Realizar la confirmación de citas con los clientes el día anterior a su programación18. Detectar retraso de cliente del mismo día y dar aviso a las áreas involucradas.**Facturación**19. Realizar las actividades de cobranza y extensión de facturas, comprobantes de pago (recibos de efectivo o vouchers) de todo procedimiento, servicio o producto, con base en los lineamientos definidos por el corporativo.20. Gestión de cancelación de facturas y rembolso al cliente.21. Validar la agenda contra las facturas de los servicios o productos vendidos para realizar el correcto corte de caja.22. Realizar el corte de caja diariamente y validarlo con el Consultor médico.23. Custodia, uso y comprobación de la caja chica de la Unidad de negocio, con base en los lineamientos del área de administración.**General**24. Revisar los productos en exhibición y asegurarse de que se encuentren visibles y disponibles en su Unidad de Negocio para ofrecer y mostrar al cliente los productos recomendados para iniciar o complementar su tratamiento o procedimiento en los casos que aplique y registrar la venta en el sistema y en el expediente del paciente en tal caso.25. Coordinar junto con el _Consultor médico_ las actividades para la planeación y ejecución del mantenimiento de los equipos y de la planta física de la Unidad de Negocio con base en las definiciones del Corporativo.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $1.500.000 - $1.650.000 al mes